З’ясовуємо, як найчастіше обманюють автомобілістів недобросовісні співробітники автосервісів. Ось п’ять найпоширеніших прикладів і способи не потрапити у пастку.
Спосіб перший
Недобросовісні працівники автосервісів можуть залити дешеве мастило замість дорогого або використовувати аналоги замість оригінальних запчастин. Перевірити, які саме витратні матеріали було встановлено на ваш автомобіль, доволі складно, але все ж таки можливо.
Не варто сліпо вірити всьому, що написано в рахунку за обслуговування. Ви маєте повне право попросити майстра показати каністри з-під мастила або коробки від запасних частин. І якщо у вас з’явилися хоч найменші сумніви з приводу оригінальності матеріалів – варто вчинити саме так.
Якщо на сервісі відмовляються показати упаковки від витратних матеріалів – це серйозний привід запідозрити недобре.
Багато великих сервісних центрів пропонують своїм клієнтам послугу прямого приймання. Це означає, що ви можете стежити за всіма етапами обслуговування вашого автомобіля – від первинного огляду до самого ремонту. У сервісну зону вас можуть і не пустити (хоча і це можливо), але ви зможете стежити за ходом робіт у режимі онлайн на моніторі.
Спосіб другий
Автомобіль з дорогого автосервісу можуть відправити на ремонт на СТО подешевше. Такий спосіб обману не найпоширеніший, але все ж таки виключати таку можливість не варто, особливо якщо на ваш автомобіль чекає довгий ремонт.
Як перевірити, що автомобіль ремонтуватимуть саме на тому сервісі, де ви його залишили? Це не так просто. Ви можете попросити під різними приводами надати фотографії процесу ремонту. Є й інший спосіб – заїжджати раз на кілька днів на сервіс, щоб особисто проконтролювати, як триває ремонт.
Спосіб третій
Буває й таке, що в замовлення-наряд вписуються ті послуги і матеріали, які насправді не застосовувалися. Наприклад, у кошторис можуть внести цілу упаковку очищувача, хоча насправді цього очищувача знадобилося всього кілька пшиків.
Уважно читайте замовлення-наряд і не бійтеся ставити запитання про надані послуги з ремонту.
Знайти надійний сервіс не так просто: в цьому допоможе послуга підбору від агрегаторів сервісних послуг для автомобілів. Найчастіше в них потрібно просто вибрати потрібні види робіт, і автосервіси запропонують вам найвигіднішу ціну.
Спосіб четвертий
Один із найпоширеніших способів обману на сервісі – заміна працездатних деталей на точно такі самі. Майстер може заплутати власника машини (особливо якщо той не підкований технічно) і переконати його в тому, що та чи інша деталь потребує термінової заміни.
Убезпечити себе від зайвих витрат можна досить просто. Після закінчення робіт ви можете вимагати, щоб вам показали «несправну» деталь. Найчастіше навіть неозброєним оком можна помітити, що ремонту вона зовсім і не потребувала. Не вірите своїм очам? Не біда – завжди можна відправити на незалежну експертизу. Хоча б для того, щоб на майбутнє розуміти, чи варто мати справу з цим СТО.
Трапляються і зворотні ситуації, коли зламане міняють на зламане. У цьому випадку виявити обман ще простіше. Просто попросіть перед встановленням показати вам цю саму деталь. Бачите пошкодження, сліди ремонту або фарбування – сміливо вимагайте заміну, а краще – вирушайте на інший сервіс!
Спосіб п’ятий
Обман на етапі діагностики – теж досить часте явище. Ви здаєте автомобіль на діагностику і спокійно очікуєте вердикту в клієнтській зоні. А в цей час… ніякої діагностики і не проводять зовсім, а просто навмання призначають ремонт. Або до реально потрібного об’єму робіт додають ще явно зайві послуги, які не будуть надані, та запчастини, які не будуть встановлені.
Щоб уникнути цього способу обману, варто попросити майстра дозволити вам особисто бути присутнім під час діагностики. Так у вас з’явиться шанс розпізнати шахраїв і переконатися, що автомобіль дійсно потребує ремонту.
Але найкращим варіантом буде звертатись тільки на перевірені СТО, дослухаючись до рекомендацій знайомих. А якщо ви знаходитесь у Києві, тим більше на лівому березі – радимо завітати на цей автосервіс на Березняках! Ми самі користуємось їхніми послугами при проведенні оцінки автомобілів, тому можемо радити цю майстерню і своїм клієнтам.